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參觀智「惜」用電中心 /

電能質量中心的導賞團共

45

/

15

「送暖樂社群」計劃

探訪獨居長者

1,000

維持

可靠供電

提供優質

客戶服務

保障客戶及

社區安全

為此

我們

20

盡心

服務香港

港燈致力為客戶和社區提供世界級的電力服務,

同時亦不忘回饋社會,期望獲得客戶和社會大衆的

信任。公司在品質、客戶服務、健康及安全所制定

的政策,以至我們提倡的關愛文化,都反映出港燈

對以上各方面所作出的承諾。

我們力求做到盡善盡美,以超越客戶的期望。

港燈作為一家以客為本、服務為先的公司,採用

分別符合ISO 9001及ISO 55001標準的品質管理

系統和資產管理系統,將品質考慮因素融入業務的

各個範疇。我們的目標是通過這些系統,持續優化

客戶服務質素。

港燈的健康及安全局由董事總經理出任主席,

負責監察所有健康及安全方面的事務。我們在符

合OHSAS 18001標準的健康及安全管理系統下,

營運公司業務,力求達至「零意外」的目標。

我們為提升安全水平不遺餘力,盡力減少營運對

社區帶來的風險,同時也為客戶提供有關安全

用電的各種建議。

為實踐對社會的承諾,港燈與不同持份者及團體

攜手合作,通過舉辦多項計劃,共建社會資本。

我們制訂的社區投資策略,幫助我們緊貼社會議題

和備受關注的事項,並定出處理這些事項的

優先次序。就此,我們集中投放資源在環保教育

和關懷長者這兩大社區服務上。有關我們的

環保教育工作,詳載於「共享地球資源」章節;

至於關懷長者方面,我們會於下文作詳細介紹。